news
Telecom-radar 2026-09-25: 12 verhalen, 6 categorieën
Agentic AI wordt al ingezet in netwerkbeheer, maar vertrouwen blijft een grote zorg.
TL;DR
- Agentic AI wordt al ingezet in netwerkbeheer, maar vertrouwen blijft een grote zorg.
- Optus meldt operationele winst met AI‑RAN van Ericsson; China Telecom zet in op AI‑tokens ondanks kostenwaarschuwingen.
- Ringg’s AI‑agenten lossen tot 65 % van beller‑interacties op en kosten 90 % minder dan eerdere modellen.
Topstories
AI & netwerkoperaties
Agentic AI has already seeped into network operations, but trust remains critical – study
Een onderzoek gepubliceerd op 23 sep. 2026 toont aan dat agent‑gebaseerde kunstmatige intelligentie al geïntegreerd is in diverse netwerkprocessen, van routing tot capaciteitsplanning. Ondanks de voordelen benadrukt de analyse dat het behouden van menselijk vertrouwen en transparantie nog steeds cruciaal is voor grootschalige adoptie.
AI‑RAN in de praktijk
AI‑RAN gets real – Optus claims major gains with Ericsson
Optus heeft in een live‑netwerk de AI‑RAN‑functionaliteit van Ericsson geïmplementeerd en meldt verbeteringen in link‑adaptatie, dekkingvoorspelling en compensatie. De case illustreert dat AI‑gestuurde radio‑optimalisatie nu minder een futuristisch concept is en meer een tastbare operationele tool.
AI‑tokens bij Chinese telecom
China Telecom is all‑in on AI tokens despite cost warnings
China Telecom beweert dat de transitie van bit‑verkeerbeheer naar token‑beheer een strategische stap is om AI‑werkstromen te ondersteunen, zelfs terwijl de organisatie waarschuwt voor de potentiële kosten van een token‑economy.
AI‑voice: Ringg’s agenten
Ringg’s AI agents resolve up to 65% of customer calls with OpenAI
Ringg maakt gebruik van het model GPT‑5.6 om meertalige spraak‑ en chat‑agenten te leveren die naar eigen zeggen tot 65 % van de inkomende klantgesprekken zelfstandig afhandelen bron. Daarnaast claimt Ringg een kostenefficiëntie van 90 % ten opzichte van GPT‑4.1 bron.
Real‑time vertaling en ruisonderdrukking
Vodafone and Ericsson trial AI‑powered real‑time translation and noise‑free calls
Vodafone en Ericsson hebben met succes een AI‑gestuurde ruis‑onderdrukking en een real‑time taal‑vertalingsservice gedemonstreerd, waarbij beide functionaliteiten direct in het mobiele netwerk worden uitgevoerd. Deze proef suggereert een mogelijke standaardisering van AI‑voice‑features op netwerkniveau.
AI‑infrastructuur‑race
Telcos are joining in the AI infrastructure rush
De race om AI‑infrastructuur op te zetten brengt telecomoperators, datacenterleveranciers en subsea‑kabeleigenaren steeds dichter bij elkaar, wat nieuwe samenwerkingsmodellen en gedeelde investeringen mogelijk maakt.
Conversational AI in klantenservice
Conversational AI for customer service: How it works in practice
RingCentral biedt een praktische gids voor het inzetten van conversationele AI, waarin wordt uitgelegd hoe vragen automatisering doorlopen, wanneer een menselijk agent wordt ingeschakeld, en welke KPI’s essentieel zijn om de effectiviteit te meten.
Contactcenter‑platforms vergelijken
Five9 vs. RingCentral: Comparing two contact center platforms
Een overzichtelijke vergelijking van Five9 en RingCentral belicht verschillen in functionaliteit, betrouwbaarheid, beveiliging, schaalbaarheid en kosten, en onderstreept dat een lijst met functies alleen niet genoeg is om de juiste keuze te bepalen.
Open source: Asterisk 24.0.0‑rc1
Asterisk 24.0.0‑rc1
De Asterisk‑gemeenschap heeft op 17 sep om 14:59 release‑candidate 1 van versie 24.0.0 gepubliceerd, met artefacten beschikbaar via GitHub en de officiële download‑site.
Open source: Asterisk 22.12.0‑rc1
Asterisk 22.12.0‑rc1
Eveneens op 17 sep, maar om 14:43, verscheen release‑candidate 1 van versie 22.12.0, waarin community‑gerapporteerde problemen zijn verholpen.
Twilio‑tutorial: externe API‑koppeling
How to Connect Your Twilio Agent to External APIs with PHP
Twilio publiceert een stap‑voor‑stap‑handleiding waarin PHP en OpenSwoole worden gebruikt om een spraak‑agent te bouwen die via Twilio Conversation Relay externe API‑services kan aanspreken.
Regelgeving: AI‑Act implementatieplannen
Overview of all AI Act National Implementation Plans
Een overzicht van de nationale autoriteiten die onder de AI‑Act zijn aangewezen, inclusief de huidige stand van zaken van de implementatie‑plannen per lidstaat.
Wat het betekent
De combinatie van agent‑gebaseerde AI, AI‑RAN en token‑gebaseerde modellen duidt op een versnelling van automatisering in zowel netwerk‑ als klantprocessen, maar de nadruk op vertrouwen en kostenimplicaties blijft een kritieke overweging. Voor operators betekent dit dat investeringen in AI‑infrastructuur en open‑source platformen zoals Asterisk nu hand in hand gaan met de noodzaak om compliance‑kaders, zoals de AI‑Act, nauwkeurig te volgen.